Datenschutzerklärung
Stand: 29. Oktober 2026 · gilt für coliving-in-berlin.de
1. Verantwortlicher
Kerlin Hospitality e.K., Inhaberin Kristina Kuhn, Pariser Straße 37, 10707 Berlin, Telefon +49 30 8871650, hotel@kerlin.berlin
2. Allgemeines
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für eine funktionsfähige Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen sowie Ihren Aufenthalt erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Pflichten, z. B. Meldepflicht und steuerliche Aufbewahrung) und lit. f (berechtigte Interessen). Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf werden automatisch Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs in Logfiles gespeichert, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
4. Cookies und Analyse
Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken und verwendet keine Reichweitenmessung. Eine Speicherung im Browser erfolgt nur, wenn Sie unseren Chatbot „Eve“ aktiv nutzen und dies für dessen Funktion technisch notwendig ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
5. Anfrageformular und E-Mail
Wenn Sie uns über das Anfrageformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse und freiwillig Einzugs- und Auszugsdatum, Wunschzimmer, Personenzahl, Hinweis auf einen Hund und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu machen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Formular wird über unseren Webserver bei ALL-INKL.COM per E-Mail an uns übermittelt. Die Daten löschen wir, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und kein Vertrag zustande kommt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. Aufenthalt, Self-Check-in und Zahlung
Kommt eine Buchung zustande, verarbeiten wir Ihre Buchungs- und Kontaktdaten in unserem Hotelverwaltungssystem ibelsa (ibelsa GmbH, Sybelstraße 41, 10629 Berlin) und informieren Sie über den Gästekommunikationsdienst straiv (Straiv GmbH, Industriestraße 23, 70565 Stuttgart) per E-Mail und/oder WhatsApp (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Nutzung von WhatsApp werden Daten an die WhatsApp Ireland Ltd. übermittelt; eine Weiterleitung in die USA (Meta Platforms Inc.) ist möglich; Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können der Kommunikation per WhatsApp jederzeit widersprechen und erhalten dann alle Informationen per E-Mail.
Für den Self-Check-in nutzen wir einen Kiosk von Roommatik (ICTEL INGENIEROS S.L., Dr. Corbal 16, 36207 Vigo, Spanien). Dort lesen Sie zur Registrierung Ihren Ausweis oder Reisepass ein; dabei werden Ihr Name, die Angaben aus dem Ausweisdokument und Ihre Unterschrift verarbeitet und an unser Hotelverwaltungssystem übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO in Verbindung mit dem Bundesmeldegesetz).
Die Miete zahlen Sie per Überweisung; dabei verarbeiten wir Ihre Bankverbindung zur Zuordnung der Zahlung und für etwaige Erstattungen. Zahlen Sie ausnahmsweise per Karte, wird die Zahlung über ein Terminal von Nexi (Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn) und PAYONE (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main) abgewickelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Stellen wir eine Wohnungsgeberbestätigung für Ihre Anmeldung aus, verarbeiten wir die dafür gesetzlich vorgeschriebenen Angaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 19 Bundesmeldegesetz). Mit ibelsa, Straiv und Roommatik bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Melde- und steuerrelevante Daten bewahren wir für die gesetzlichen Fristen auf.
7. Chatbot „Eve“
Auf dieser Website bieten wir einen Chatbot an, unsere digitale Concierge „Eve“. Eve ist eine KI-Assistentin; darauf weisen wir im Chatfenster hin. Wenn Sie Eve nutzen, werden Ihre Eingaben verarbeitet, um Ihre Fragen zu beantworten, und auf Wunsch an uns weitergeleitet. Die Gespräche speichern wir pseudonymisiert für 90 Tage und werten sie aus, um unsere Informationen zu verbessern; danach werden sie gelöscht. Der Chatbot wurde von uns selbst entwickelt. Für die Beantwortung nutzt er das KI-Sprachmodell Claude der Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, USA. Mit Anthropic besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Ihre Chat-Eingaben werden von Anthropic nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Betrieben wird der Chatbot über die Infrastruktur von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Schaltfläche von Eve lädt Ihr Browser beim Aufruf dieser Website von Cloudflare; dabei wird Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Chatfenster wird erst geladen und Ihre Eingaben werden erst verarbeitet, wenn Sie Eve öffnen. Leitet der Chatbot Ihre Anfrage an uns weiter, erfolgt der E-Mail-Versand über Brevo (Sendinblue SAS, 106 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Mit Cloudflare und Brevo bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten wie Zahlungsinformationen ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.
8. Bilder
Die Fotos auf dieser Website werden von unserer Hotel-Website kerlin.berlin geladen, die ebenfalls bei ALL-INKL.COM gehostet und von uns betrieben wird. Dabei werden technisch notwendige Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
9. Google Maps
Zur Anzeige unserer Lage nutzen wir Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf „Karte laden“ klicken. Erst dann werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übertragen, ggf. auch in die USA; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch den Klick erteilen; sie gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf.
10. Social Media
Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Es handelt sich um einfache Links; Daten werden erst übertragen, wenn Sie diese anklicken und die jeweilige Plattform besuchen. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen der Meta Platforms Ireland Ltd.
11. Schriftarten
Alle Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen. Eine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) findet nicht statt.
12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu einfach an hotel@kerlin.berlin.
13. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.